Quelle est la politique de retour Bellutia ?

Chez Bellutia, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et sans risque. 

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour un échange de taille :

• Pas de changement de couleur

• Limite : ±2 tailles maximum

• Échange GRATUIT

Exception pour motifs d'hygiène : Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tels que les chaussettes ou sous-vêtements) ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Exception pour produits numériques (Ebooks) : Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques et immatériels dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation. En validant votre commande pour un produit numérique (Ebook), vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Par conséquent, ces produits ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le lien de téléchargement envoyé.

Frais de retour pour certaines destinations : Par exception, pour les commandes livrées au Luxembourg, en Suisse et dans les DOM-TOM, l'intégralité des frais de retour reste à la charge exclusive du client.

Merci de ne pas renvoyer directement au fabricant.

2. Politique commerciale étendue (15 à 30 jours)

Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception de votre commande, Bellutia vous offre la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles sous les conditions suivantes :

Pour un échange de taille :

• Pas de changement de couleur

• Limite : ±2 tailles maximum

• Échange GRATUIT

Pour un remboursement :

• Uniquement pour les articles non soldés ou sans promotion

• Vous devrez supporter les frais de retour et les frais de gestion logistique

• Le remboursement sera effectué sur le montant payé, déduction faite de ces frais

Conditions de retour :

• L'article doit être non porté, non lavé, non utilisé

• Il doit être retourné dans son état d'origine, avec l'emballage individuel, l'emballage global et les étiquettes intactes

• Il doit être accompagné d'une preuve d'achat (e-mail de confirmation ou facture)

Exception pour motifs d'hygiène : Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, les articles qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (tels que les chaussettes ou sous-vêtements) ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Exception pour produits numériques (Ebooks) : Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques et immatériels dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation. En validant votre commande pour un produit numérique (Ebook), vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Par conséquent, ces produits ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le lien de téléchargement envoyé.

Frais de retour pour certaines destinations : Par exception, pour les commandes livrées au Luxembourg, en Suisse et dans les DOM-TOM, l'intégralité des frais de retour reste à la charge exclusive du client.

Merci de ne pas renvoyer directement au fabricant.

Vous souhaitez effectuer un échange ou un retour ? Merci de remplir le formulaire ici.