Que faire si mon colis est marqué "livré" mais je ne l'ai pas reçu ?

Procédure à suivre :

1. Vérifications préalables

• Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien

• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi

• Attendez 48h (parfois erreur de scan)

2. Si le colis est toujours introuvable

Remplissez notre formulaire de colis non reçu avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Votre adresse de livraison complète

• Une attestation de non-réception complétée.

Vous pouvez télécharger notre modèle d'attestation ici.

Remplir le formulaire de colis non reçu ici.

Réponse garantie sous 24-48h.